سياسة الخصوصية

1. المقدمة والالتزام بالخصوصية

تصف هذه السياسة كيف تجمع suhailal المعلومات الشخصية وتستخدمها وتحميها عند تفاعلك مع خدماتنا الاستشارية أو موقعنا الإلكتروني. نحن ملتزمون بالتعامل مع بياناتك بشفافية واحترام وضمن الإطار القانوني الإماراتي، بما يشمل قانون حماية البيانات الشخصية الاتحادي رقم 45 لسنة 2021.

للتواصل بشأن أي استفسارات تتعلق بهذه السياسة، يمكنك مراسلتنا على: privacy@suhailali

2. البيانات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية:

• بيانات التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف عند تعبئة النماذج أو التواصل معنا.
• بيانات الأعمال: معلومات تخص شركتك أو مشروعك، تُشاركها معنا طوعاً في إطار الاستشارة.
• بيانات التصفح: معلومات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح، يتم جمعها تلقائياً عبر ملفات تعريف الارتباط.

مدة الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ ببيانات التواصل لمدة 3 سنوات من آخر تفاعل، وبيانات العملاء الفعليين لمدة 7 سنوات لأغراض محاسبية وقانونية، وبيانات التصفح لمدة 12 شهراً.

3. كيف نستخدم بياناتك

• تقديم الخدمات الاستشارية المتفق عليها وإدارة العلاقة معك.
• الرد على استفساراتك وطلبات التواصل.
• تحسين خدماتنا وموقعنا الإلكتروني استناداً إلى بيانات الاستخدام.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
• إرسال تحديثات ذات صلة بخدماتنا (مع توفير خيار إلغاء الاشتراك دائماً).

الأساس القانوني للمعالجة: الموافقة (للتسويق)، تنفيذ العقد (للخدمات)، المصلحة المشروعة (لتحسين الخدمة)، والامتثال القانوني.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك بيانات محدودة مع:

• مزودي خدمات تقنية (استضافة، تحليلات) بموجب اتفاقيات معالجة بيانات صارمة.
• جهات قانونية أو تنظيمية عند الاقتضاء القانوني.

نستخدم خدمات تحليلات مثل Google Analytics لفهم سلوك الزوار على موقعنا. يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية Google لمزيد من التفاصيل.

5. تأمين البيانات

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول HTTPS.
• تخزين بيانات العملاء على خوادم آمنة مع صلاحيات وصول محدودة.
• مراجعات أمنية دورية وإجراءات محددة للإخطار في حال أي خرق.

6. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية اللازمة لعمل الموقع، وملفات تحليلية اختيارية لتحسين الأداء. يمكنك إدارة تفضيلاتك عبر صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

7. حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الإماراتي، تتمتع بالحقوق التالية:

• الحق في الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا.
• الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• الحق في طلب حذف بياناتك (وفق الشروط القانونية المعمول بها).
• الحق في سحب الموافقة على المعالجة التسويقية في أي وقت.
• الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الإماراتية المختصة.

لممارسة هذه الحقوق: privacy@suhailali

8. روابط خارجية والأطفال

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا نتحمل المسؤولية عن ممارسات الخصوصية الخاصة بها وننصح بمراجعة سياساتها.

خدماتنا موجّهة للشركات والأفراد البالغين (18 عاماً فأكثر). لا نجمع بيانات من القاصرين عن قصد.

9. تحديثات السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة دورياً. سيُشار إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. التغييرات الجوهرية ستُبلَّغ عبر البريد الإلكتروني للعملاء المسجلين.